香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)通常(chang)是指學(xue)(xue)生(sheng)正常(chang)教學(xue)(xue)以外(wai)、特別(bie)是學(xue)(xue)生(sheng)課堂外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)宜，香(xiang)港高校又稱之(zhi)謂非形式(shi)教育。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)發展理論的(de)(de)(de)(de)(de)指導(dao)和(he)(he)市(shi)場(chang)經濟的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)下，香(xiang)港高校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管(guan)理形成了(le)比(bi)較成熟、比(bi)較現代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)思想和(he)(he)體(ti)系，在(zai)機構設置、獎助學(xue)(xue)金運作(zuo)、文體(ti)活動組織、就業指導(dao)、健康輔導(dao)等方面貫穿著“為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)發展服(fu)務(wu)”的(de)(de)(de)(de)(de)宗旨，但香(xiang)港各高校由于其各自的(de)(de)(de)(de)(de)歷史沉淀、文化(hua)個性各不相(xiang)同，每所學(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)工作(zuo)又有著自己文化(hua)個性和(he)(he)價值彰(zhang)顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港(gang)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)主要由學(xue)(xue)生發(fa)展及資源中心組(zu)織開展，該(gai)中心負責人為(wei)學(xue)(xue)生事務長，上有教務委員會，由首(shou)席副校長分管；為(wei)適應學(xue)(xue)生發(fa)展的(de)(de)多元化需求，學(xue)(xue)生事務處(chu)內部分為(wei)校園生活組(zu)、職業及就業服(fu)務組(zu)、輔導(dao)及心理培訓組(zu)、學(xue)(xue)生發(fa)展組(zu)，這些分支機構行(xing)政功(gong)能(neng)弱化，但分工(gong)(gong)明確，他們按照各(ge)自(zi)的(de)(de)職能(neng)處(chu)理學(xue)(xue)生的(de)(de)種(zhong)種(zhong)事務，多頭(tou)并(bing)進(jin)，條狀(zhuang)運行(xing)。香(xiang)港(gang)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)事務性(xing)工(gong)(gong)作(zuo)呈現(xian)高度的(de)(de)條理性(xing)、規范性(xing)、自(zi)助性(xing)和網絡化。由于香(xiang)港(gang)大(da)學(xue)(xue)已有百年的(de)(de)歷史，又不斷開拓創新與(yu)時(shi)俱進(jin)，因此(ci)其學(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)也呈現(xian)出歷史積淀(dian)與(yu)時(shi)代特色相交融(rong)的(de)(de)特點。

　　2、香港中文大學

　　香(xiang)港中(zhong)(zhong)文大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作的部門為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務處(chu)，該處(chu)設有(you)(you)就業(ye)策(ce)劃及(ji)發展(zhan)中(zhong)(zhong)心(xin)、來港生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)動(dong)及(ji)設施組(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)輔導(dao)及(ji)發展(zhan)組(zu)等四個(ge)部門。各個(ge)組(zu)分(fen)工(gong)(gong)明確(que)，此外，還特別設立了學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服務中(zhong)(zhong)心(xin)，為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)有(you)(you)關職場以及(ji)校內外自我增(zeng)值活(huo)(huo)(huo)動(dong)（有(you)(you)助(zhu)于(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)及(ji)全面發展(zhan)的活(huo)(huo)(huo)動(dong)）的最新資訊。

　　香港(gang)中(zhong)文(wen)大(da)學是(shi)香港(gang)惟一(yi)(yi)也是(shi)世界少有(you)的(de)(de)一(yi)(yi)所采用書院制管理(li)的(de)(de)高等學府。全日(ri)(ri)制本科(ke)生(sheng)雖入讀不同(tong)專業，但在日(ri)(ri)常(chang)管理(li)中(zhong)分別隸屬于新亞、聯合、崇基、逸夫等書院，入學時(shi)每位學生(sheng)選學專業的(de)(de)同(tong)時(shi)也要(yao)選定自(zi)己的(de)(de)書院。書院制是(shi)香港(gang)中(zhong)文(wen)大(da)學學生(sheng)事(shi)務工作(zuo)的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)重要(yao)特(te)色。

　　3、香港城市大(da)學

　　香港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)的相當一(yi)部分(fen)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)時(shi)都帶有(you)(you)挫敗心(xin)(xin)態(tai)，因(yin)為他們沒有(you)(you)進(jin)入心(xin)(xin)目(mu)中(zhong)理(li)想的大(da)學(xue)(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的特點，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工作(zuo)的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)處(chu)致(zhi)力于豐富學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的大(da)學(xue)(xue)(xue)經驗(yan)，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的“全人發展(zhan)(zhan)”，積極營造一(yi)個富有(you)(you)挑戰性的學(xue)(xue)(xue)習環境和(he)充滿關懷愛護而(er)又(you)多姿多彩的校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活，而(er)且香港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)在貫徹“全人發展(zhan)(zhan)”理(li)念(nian)中(zhong)有(you)(you)許多獨特的做法。例如，在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育(yu)中(zhong)特別注重對(dui)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的勵志教育(yu)，從第一(yi)學(xue)(xue)(xue)期(qi)開始就對(dui)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)(zhan)“成功在我手” 系(xi)列(lie)活動。城大(da)獎學(xue)(xue)(xue)金的評(ping)比也(ye)反(fan)映出其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的針對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)進(jin)步的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“成績(ji)進(jin)步獎”、為學(xue)(xue)(xue)校和(he)社會提供服務(wu)的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰出服務(wu)獎”、還有(you)(you)“運動員獎”、“宿舍(she)獎學(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管(guan)各所學(xue)校(xiao)在具(ju)體的(de)(de)學(xue)生事務工作(zuo)目(mu)標的(de)(de)表述(shu)上不(bu)盡(jin)相同，但總的(de)(de)來看(kan)，香港各所高校(xiao)學(xue)生事務工作(zuo)還是有一(yi)些共同的(de)(de)特點：

　　1、建立了比(bi)較完善的(de)(de)管理體(ti)制(zhi)和(he)運行(xing)(xing)機制(zhi)：香港高(gao)校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)管理的(de)(de)機構設(she)置和(he)權限分配(pei)只在學(xue)(xue)校(xiao)一(yi)級進行(xing)(xing)，校(xiao)一(yi)級設(she)立學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)委員會，由教授(shou)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具體(ti)協調有(you)(you)關工(gong)作并制(zhi)定有(you)(you)關學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)的(de)(de)政策(ce)和(he)措施，其辦事(shi)(shi)機構為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處，負(fu)責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功(gong)課以外的(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)。院系一(yi)級沒有(you)(you)對(dui)(dui)應的(de)(de)組織，但有(you)(you)相應的(de)(de)工(gong)作對(dui)(dui)接(jie)(jie)。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處對(dui)(dui)上直(zhi)接(jie)(jie)向分管的(de)(de)副校(xiao)長報(bao)告，對(dui)(dui)下直(zhi)接(jie)(jie)面(mian)對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高(gao)校(xiao)內學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)唯一(yi)的(de)(de)行(xing)(xing)政機構。

　　2、“全(quan)人(ren)(ren)教(jiao)(jiao)育”的(de)(de)工(gong)作理念深入人(ren)(ren)心(xin)：全(quan)人(ren)(ren)教(jiao)(jiao)育就是(shi)培養學(xue)(xue)生德智體群靈全(quan)面(mian)發(fa)展(zhan)，成(cheng)為(wei)處世成(cheng)熟，關(guan)心(xin)社(she)會，對(dui)社(she)會有貢獻的(de)(de)知識(shi)分子(zi)和專(zhuan)業人(ren)(ren)才。學(xue)(xue)校(xiao)除對(dui)學(xue)(xue)生進(jin)行專(zhuan)業培訓外，還(huan)為(wei)學(xue)(xue)生提供攝取多方面(mian)知識(shi)的(de)(de)機會，使(shi)學(xue)(xue)生既有專(zhuan)業知識(shi)又有社(she)會學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)(de)常識(shi)，協助(zhu)學(xue)(xue)生在蛻變中發(fa)揮潛(qian)能， 達到“全(quan)人(ren)(ren)”的(de)(de)發(fa)展(zhan)理想(xiang)。為(wei)實(shi)現這一理想(xiang)，學(xue)(xue)生事務處可以稱(cheng)得上功不可沒(mei)。如(ru)香港大學(xue)(xue)的(de)(de)師友(you)計劃，就是(shi)根據本(ben)校(xiao)獨特的(de)(de)舍堂文化，發(fa)展(zhan)出來的(de)(de)一種與(yu)校(xiao)友(you)建立亦師亦友(you)的(de)(de)關(guan)系來共同促進(jin)在校(xiao)生成(cheng)長(chang)的(de)(de)教(jiao)(jiao)育模式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本，服務(wu)至上：香港高(gao)校(xiao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)(zuo)者認(ren)為(wei)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是(shi)一個“成(cheng)(cheng)人(ren)”，他們自(zi)知自(zi)覺，熱情主動，有(you)對自(zi)己行為(wei)負(fu)責的意識，有(you)多樣化的需(xu)(xu)求。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)(zuo)的作(zuo)(zuo)用是(shi)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服務(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)的需(xu)(xu)要。因此(ci)他們將自(zi)己的服務(wu)宗旨定位(wei)于“為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供周詳的服務(wu)及設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng) 長(chang)，發揮其潛能及提高(gao)其學(xue)(xue)(xue)習(xi)能力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的成(cheng)(cheng)長(chang)階段提供專業(ye)(ye)服務(wu)”，時(shi)時(shi)處處為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供優質的專業(ye)(ye)服務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本，服 務(wu)至上”的定位(wei)使他們對工作(zuo)(zuo)始終保持(chi)高(gao)度的敬(jing)業(ye)(ye)精(jing)神，對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的各種需(xu)(xu)求采取積極的態(tai)度，并且延長(chang)服務(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生(sheng)工作理(li)念的異同

　　“全人(ren)教育(yu)”是(shi)香港高校培養學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)共同理(li)(li)(li)念(nian)，它強(qiang)調教育(yu)的(de)(de)(de)(de)范疇應(ying)該是(shi)整(zheng)體性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)、全面性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)，同時考慮到(dao)受教育(yu)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)發展學(xue)習需(xu)要與(yu)順序(xu)。我校的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)基本(ben)理(li)(li)(li)念(nian)是(shi)以學(xue)生(sheng)為(wei)(wei)本(ben)。兩種(zhong)理(li)(li)(li)念(nian)都將學(xue)生(sheng)放在了主體地位，實現學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)全面發展。但兩種(zhong)理(li)(li)(li)念(nian)也有不同：前者(zhe)更注重(zhong)根據學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)(xing)和具體特點(dian)，讓(rang)他們成長為(wei)(wei)自己應(ying)當成為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)人(ren)才(cai)；后者(zhe)更注重(zhong)確立一(yi)種(zhong)理(li)(li)(li)想的(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)標準，引導學(xue)生(sheng)成為(wei)(wei)社會需(xu)要他們成為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)人(ren)才(cai)。

　　2、學生工作內容的異同

　　香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)都涉及到對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)適(shi)應性、團隊(dui)合作和(he)領導能(neng)力(li)、就業(ye)及職業(ye)發展等(deng)內(nei)容，但(dan)也有(you)一(yi)些(xie)比(bi)較明(ming)顯的(de)(de)(de)不同之處。有(you)一(yi)些(xie)在我(wo)們的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)需要花(hua)費大(da)力(li)氣的(de)(de)(de)教育內(nei)容，在香港(gang)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)中(zhong)很(hen)少涉及。例如，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作很(hen)少關(guan)于(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)(de)教育。但(dan)香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)也有(you)一(yi)些(xie)教育內(nei)容是我(wo)們沒有(you)的(de)(de)(de)。例如，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)幾乎都有(you)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)理財(cai)知識(shi)和(he)技能(neng)的(de)(de)(de)教育，教育學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如何(he)預算(suan)、消費、投資，如何(he)更(geng)有(you)效地申(shen)請和(he)使用(yong)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學生工(gong)作方法的異同

　　香港(gang)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)和我(wo)(wo)(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)在對學(xue)生的(de)(de)(de)管(guan)理上(shang)，都是(shi)(shi)圍繞(rao)著校(xiao)(xiao)(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)(xiao)外這(zhe)(zhe)些基本的(de)(de)(de)空間范圍，確保學(xue)生的(de)(de)(de)生活、學(xue)習(xi)、各(ge)項活動和工(gong)作的(de)(de)(de)有(you)序(xu)進(jin)行和開展(zhan)。但兩者在對學(xue)生工(gong)作方(fang)法(fa)上(shang)的(de)(de)(de)不同之(zhi)處也很明顯。我(wo)(wo)(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)近(jin)年(nian)來大力推行的(de)(de)(de)學(xue)生自主(zhu)管(guan)理，一方(fang)面讓學(xue)生對大學(xue)生活有(you)了更多的(de)(de)(de)主(zhu)動性、積極性。相比之(zhi)下，香港(gang)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)雖然沒有(you)“學(xue)生自主(zhu)管(guan)理”這(zhe)(zhe)一說法(fa)，但實際上(shang)卻是(shi)(shi)高(gao)(gao)(gao)度的(de)(de)(de)學(xue)生自主(zhu)管(guan)理。究竟怎樣才能實現學(xue)生自主(zhu)管(guan)理是(shi)(shi)目前(qian)我(wo)(wo)(wo)們面對的(de)(de)(de)難(nan)題，香港(gang)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)可以給(gei)我(wo)(wo)(wo)們許多啟(qi)示。

　　4、對學生服務(wu)的異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)高校(xiao)和我(wo)校(xiao)在(zai)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)上有許多(duo)共同(tong)點(dian)，如(ru)都(dou)有一支專職的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍(wu)、都(dou)能(neng)組(zu)織(zhi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)朋輩服(fu)(fu)務(wu)(wu)、都(dou)能(neng)運用網絡(luo)手(shou)段等。但是(shi)，兩者的(de)(de)(de)許多(duo)不同(tong)更值得(de)我(wo)們重視。第一，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)高校(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群體(ti)更加復雜多(duo)樣(yang)。香(xiang)港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五大(da)(da)洲，母(mu)語、思維特點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都(dou)有許多(duo)差異，但各(ge)高校(xiao)能(neng)充分尊重和包容各(ge)類(lei)(lei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差異，采取靈活多(duo)樣(yang)的(de)(de)(de)方式方法為(wei)各(ge)種學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。第二，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)高校(xiao)能(neng)更充分地利用網絡(luo)手(shou)段為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。以(yi)(yi)港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)大(da)(da)為(wei)例，“師友計劃(hua)”中導師和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)金(jin)以(yi)(yi)及貸款的(de)(de)(de)申請和評比、心(xin)理咨(zi)詢中的(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)等都(dou)是(shi)通過網絡(luo)進行的(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性很高。無論是(shi)港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)中大(da)(da)還是(shi)城大(da)(da)，我(wo)們在(zai)參觀過程中隨(sui)處可見(jian)(jian)各(ge)種宣傳卡片、小冊子等材料，上面有學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常見(jian)(jian)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)解答、獲得(de)各(ge)類(lei)(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)詳(xiang)細流程，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作網站上的(de)(de)(de)各(ge)類(lei)(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)也介紹(shao)得(de)很詳(xiang)細。因而學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果需要(yao)相關的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，會(hui)積極主(zhu)動(dong)地找(zhao)到對(dui)應的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)織(zhi)或者老師，解決自(zi)己的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以人為本”的(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念。香港高校實施著“以人為本”的(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念，并在學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)各(ge)方(fang)面的(de)細節中淋漓(li)盡致(zhi)地(di)體現(xian)出(chu)來。我(wo)們也應將“以人為本”作(zuo)(zuo)為學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)根本理(li)念，在宿(su)舍、心理(li)、就業、學(xue)(xue)生(sheng)資助(zhu)等(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)中，把學(xue)(xue)生(sheng)的(de)利(li)益(yi)和(he)發(fa)展(zhan)放在開展(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)第一位。從(cong)目前我(wo)校的(de)現(xian)狀看，應當通(tong)過網絡（如SIC、各(ge)學(xue)(xue)院的(de)網絡虛擬社區等(deng)）、投訴欄、師生(sheng)座談(tan)會、走訪宿(su)舍等(deng)渠道更多地(di)了解到學(xue)(xue)生(sheng)的(de)真實意愿，傾聽他(ta)們對(dui)學(xue)(xue)校訴求，尊(zun)重(zhong)他(ta)們提出(chu)建議和(he)批評(ping)的(de)權(quan)利(li)。

　　2、開展(zhan)(zhan)有效的(de)雙(shuang)向主動(dong)服(fu)務(wu)(wu)。香(xiang)港各(ge)高(gao)校根據學(xue)(xue)生的(de)多樣(yang)(yang)(yang)性以(yi)及(ji)學(xue)(xue)生全面發展(zhan)(zhan)的(de)要求提供形式多樣(yang)(yang)(yang)、內容豐富(fu)、針對(dui)性強的(de)服(fu)務(wu)(wu)，同時，學(xue)(xue)生也主動(dong)積極地尋(xun)(xun)求所需的(de)各(ge)種服(fu)務(wu)(wu)。在香(xiang)港高(gao)校中，即便是心(xin)理咨詢服(fu)務(wu)(wu)，學(xue)(xue)生也有清楚的(de)自(zi)我意(yi)識，并主動(dong)向專業的(de)心(xin)理咨詢老(lao)師尋(xun)(xun)求幫(bang)助。相比在我校，學(xue)(xue)生普遍有較強的(de)依賴性，缺乏自(zi)己(ji)主動(dong)尋(xun)(xun)求有效渠道獲取服(fu)務(wu)(wu)的(de)意(yi)識和(he)能力。要改變這種現狀，就要像(xiang)香(xiang)港高(gao)校那樣(yang)(yang)(yang)對(dui)各(ge)類服(fu)務(wu)(wu)進行細化和(he)規范，配備齊全的(de)服(fu)務(wu)(wu)指南，為學(xue)(xue)生主動(dong)尋(xun)(xun)求服(fu)務(wu)(wu)提供便利。

　　3、充(chong)分利用互(hu)聯網(wang)開(kai)展工作。香港(gang)高校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生工作絕大部分都離不開(kai)網(wang)絡(luo)，如(ru)學(xue)(xue)生入學(xue)(xue)的(de)申請、住宿(su)的(de)申請、各(ge)類獎(jiang)學(xue)(xue)金(jin)和助學(xue)(xue)金(jin)的(de)申請評比(bi)、以及大量的(de)日(ri)常通知等。從硬(ying)件的(de)比(bi)較來(lai)看，我校(xiao)的(de)網(wang)絡(luo)設施(shi)不比(bi)香港(gang)高校(xiao)遜色，但是網(wang)絡(luo)在學(xue)(xue)生工作中(zhong)的(de)作用還(huan)沒有充(chong)分發揮出來(lai)。

　　4、堅持依(yi)法(fa)開(kai)展(zhan)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。香港是一個法(fa)治觀念深入人心(xin)的(de)(de)(de)社會，各高校的(de)(de)(de)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)也非常注重(zhong)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程序的(de)(de)(de)合法(fa)性，小到與(yu)學(xue)生談(tan)心(xin)時對學(xue)生隱私的(de)(de)(de)保護，大(da)到涉及學(xue)生生命安全的(de)(de)(de)緊急(ji)事件的(de)(de)(de)處理，都(dou)嚴格遵(zun)守(shou)法(fa)律(lv)。在我校的(de)(de)(de)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，應當使學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程的(de)(de)(de)每一步都(dou)有法(fa)可(ke)依(yi)，既(ji)有利于充分保障學(xue)生的(de)(de)(de)權益，不易(yi)在學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)與(yu)學(xue)生或(huo)家長產生糾紛，同(tong)時也有利于培養學(xue)生的(de)(de)(de)法(fa)律(lv)意(yi)識。在學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)容易(yi)出(chu)現糾紛或(huo)出(chu)現過糾紛的(de)(de)(de)環節(jie)，都(dou)要用(yong)法(fa)律(lv)為準繩來(lai)校正和完善。

　　5、充分尊(zun)重(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特(te)點。香港高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培養方式方法(fa)靈活(huo)多樣(yang)，尊(zun)重(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特(te)點，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更能(neng)找到適合(he)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)道路。如在香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)領(ling)袖(xiu)(xiu)訓(xun)練活(huo)動中，并(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)培養成(cheng)領(ling)袖(xiu)(xiu)，而是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通過(guo)這一活(huo)動更加(jia)了解自己(ji)(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加(jia)完該活(huo)動后最(zui)大的(de)(de)(de)感受是自己(ji)(ji)并(bing)不(bu)(bu)適合(he)做領(ling)袖(xiu)(xiu)。事實(shi)上，“天(tian)生(sheng)(sheng)我材(cai)必有用”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)有其獨(du)特(te)的(de)(de)(de)優(you)勢，要打(da)破千(qian)篇一律的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)觀，因材(cai)施教，尊(zun)重(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)性(xing)特(te)點。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干部(bu)的(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動的(de)(de)(de)開展、優(you)秀學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評選、就業推薦等(deng)各(ge)個(ge)方面(mian)，都(dou)應(ying)該尊(zun)重(zhong)(zhong)(zhong)不(bu)(bu)同特(te)點的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創造機會讓他們充分認(ren)識自己(ji)(ji)，發掘和(he)培養自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)興趣(qu)、能(neng)力，最(zui)終(zhong)成(cheng)長(chang)為社(she)會各(ge)行(xing)各(ge)業所(suo)需的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)。

　　6、開展靈活(huo)(huo)多(duo)樣新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教育(yu)(yu)。高(gao)校的(de)(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教育(yu)(yu)是(shi)讓來自不同(tong)文化背景(jing)和生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的(de)(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)完成從中(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)階段(duan)向大學(xue)(xue)(xue)(xue)階段(duan)過渡(du)，融入校園生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發展方向的(de)(de)(de)重要手段(duan)。從生(sheng)(sheng)源情況來看，香(xiang)(xiang)港高(gao)校新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來自世(shi)界(jie)各地，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面臨著很大的(de)(de)(de)差(cha)異需(xu)要去(qu)適(shi)應(ying)。學(xue)(xue)(xue)(xue)校、學(xue)(xue)(xue)(xue)院、各社團(tuan)乃至舍堂都會有相應(ying)的(de)(de)(de)教育(yu)(yu)和活(huo)(huo)動(dong)幫助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)適(shi)應(ying)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香(xiang)(xiang)港城大為新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要事(shi)》、《再談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要事(shi)》等書籍，開展“學(xue)(xue)(xue)(xue)長(chang)計(ji)劃(hua)”以(yi)(yi)引導他們盡(jin)快(kuai)融入大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教育(yu)(yu)中(zhong)，也應(ying)該采(cai)取靈活(huo)(huo)多(duo)樣的(de)(de)(de)形(xing)式，課(ke)堂教育(yu)(yu)和課(ke)外教育(yu)(yu)相結合、集體活(huo)(huo)動(dong)和自由活(huo)(huo)動(dong)相結合、老師引導和朋(peng)輩影響相結合，協助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認(ren)識大學(xue)(xue)(xue)(xue)階段(duan)的(de)(de)(de)個(ge)人成長(chang)任務、建立對大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)(de)正確理(li)念以(yi)(yi)及掌握基本的(de)(de)(de)人際(ji)交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校家(jia)(jia)(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)三方互動(dong)。香港的(de)(de)(de)(de)高校在(zai)(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工作過程(cheng)中同樣重(zhong)視家(jia)(jia)(jia)長(chang)的(de)(de)(de)(de)作用。在(zai)(zai)香港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)香港學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生都(dou)是家(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生。家(jia)(jia)(jia)長(chang)對子女在(zai)(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生活很(hen)關心，也(ye)有(you)不(bu)少家(jia)(jia)(jia)長(chang)主動(dong)打電(dian)話或(huo)以(yi)其(qi)他(ta)形(xing)式向學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校了解子女在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)情況。一些重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)活動(dong)，例如畢業典禮，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生都(dou)是全(quan)家(jia)(jia)(jia)人過來(lai)慶祝的(de)(de)(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)和家(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)(de)關注和影響，仍然是大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生成長(chang)過程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要因素。由(you)于我校大(da)部(bu)分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生在(zai)(zai)深圳市內，就(jiu)更(geng)便于與家(jia)(jia)(jia)長(chang)互動(dong)。在(zai)(zai)紀律(lv)教(jiao)育、感恩教(jiao)育、就(jiu)業等多個方面，我們都(dou)可以(yi)與家(jia)(jia)(jia)長(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生開展(zhan)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)互動(dong)，促(cu)進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生成長(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校發(fa)展(zhan)。

　　8、建立科學(xue)規范(fan)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務(wu)體(ti)系。高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)工(gong)作(zuo)主(zhu)要是對(dui)大學(xue)生進(jin)行的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以及為(wei)大學(xue)生和(he)(he)(he)用人單位(wei)(wei)的(de)(de)(de)雙向選擇所提供的(de)(de)(de)服務(wu)。香港高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務(wu)都嚴格按照企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘需求(qiu)(qiu)和(he)(he)(he)學(xue)生的(de)(de)(de)求(qiu)(qiu)職(zhi)特點來開展，如(ru)根(gen)據學(xue)生的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特點來挑(tiao)選行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)深(shen)人士作(zuo)為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)委(wei)員會成員，開學(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開始(shi)邀(yao)請并接受企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預約(yue)，根(gen)據企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同需求(qiu)(qiu)幫助(zhu)挑(tiao)選應聘者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)上，可邀(yao)請由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委(wei)員會，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)中(zhong)心和(he)(he)(he)各院系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦公(gong)室的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)方(fang)針、定位(wei)(wei)及策劃提供意見，并為(wei)學(xue)生在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提供咨(zi)詢服務(wu)。

（學生處 陳國梁  經管學院 高法文）