香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)通常(chang)(chang)是指(zhi)學(xue)生(sheng)(sheng)正常(chang)(chang)教(jiao)學(xue)以外(wai)、特(te)別是學(xue)生(sheng)(sheng)課堂外(wai)的(de)事(shi)宜，香港(gang)高校(xiao)(xiao)又稱之謂非形(xing)(xing)式教(jiao)育。在學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)理論的(de)指(zhi)導(dao)和(he)市(shi)場經濟的(de)作(zuo)用(yong)下，香港(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)管理形(xing)(xing)成了比較成熟、比較現代的(de)思想(xiang)和(he)體系，在機構設(she)置、獎助學(xue)金運作(zuo)、文體活動組織、就業指(zhi)導(dao)、健康輔導(dao)等方面(mian)貫穿著“為學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)服務(wu)(wu)”的(de)宗旨，但(dan)香港(gang)各(ge)高校(xiao)(xiao)由于其各(ge)自的(de)歷史沉(chen)淀、文化個性各(ge)不相同，每(mei)所學(xue)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作(zuo)又有著自己文化個性和(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)主要由(you)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展及(ji)(ji)資源中(zhong)心組(zu)(zu)織開(kai)展，該中(zhong)心負責人為(wei)(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)長(chang)，上有(you)(you)教務(wu)(wu)(wu)委員會，由(you)首席副校長(chang)分(fen)管(guan)；為(wei)(wei)(wei)適應學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展的(de)(de)多元化(hua)(hua)需求，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)處內部分(fen)為(wei)(wei)(wei)校園生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)(zu)、職(zhi)業及(ji)(ji)就業服務(wu)(wu)(wu)組(zu)(zu)、輔導及(ji)(ji)心理培訓(xun)組(zu)(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展組(zu)(zu)，這些分(fen)支機構行政功(gong)能(neng)弱化(hua)(hua)，但分(fen)工明確，他們按照各自的(de)(de)職(zhi)能(neng)處理學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)種種事(shi)務(wu)(wu)(wu)，多頭(tou)并進，條(tiao)狀運行。香(xiang)港大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)(wu)性(xing)(xing)工作(zuo)呈現(xian)高(gao)度(du)的(de)(de)條(tiao)理性(xing)(xing)、規范性(xing)(xing)、自助性(xing)(xing)和(he)網絡化(hua)(hua)。由(you)于(yu)香(xiang)港大學(xue)已有(you)(you)百年的(de)(de)歷史，又不(bu)斷開(kai)拓(tuo)創新與(yu)時(shi)俱進，因(yin)此其學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)也呈現(xian)出歷史積淀與(yu)時(shi)代特色相交融的(de)(de)特點。

　　2、香港中文(wen)大(da)學

　　香港中文大學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的部門為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)，該(gai)處(chu)設(she)有(you)(you)就(jiu)業(ye)策(ce)劃及(ji)發展(zhan)中心(xin)、來港生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)(dong)及(ji)設(she)施組、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)輔(fu)導及(ji)發展(zhan)組等四個部門。各個組分(fen)工明(ming)確，此外，還特(te)別設(she)立了(le)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服務(wu)中心(xin)，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供有(you)(you)關職場以及(ji)校內外自我增值(zhi)活(huo)動(dong)(dong)（有(you)(you)助(zhu)于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)及(ji)全(quan)面發展(zhan)的活(huo)動(dong)(dong)）的最新(xin)資(zi)訊。

　　香港(gang)中文大(da)學是香港(gang)惟一也是世界(jie)少有的一所采(cai)用書(shu)(shu)院制(zhi)管理(li)的高(gao)等學府。全日(ri)制(zhi)本科生雖入讀不(bu)同專業，但在日(ri)常管理(li)中分(fen)別(bie)隸屬于(yu)新(xin)亞、聯合、崇基、逸夫等書(shu)(shu)院，入學時(shi)每(mei)位學生選(xuan)學專業的同時(shi)也要選(xuan)定自(zi)己的書(shu)(shu)院。書(shu)(shu)院制(zhi)是香港(gang)中文大(da)學學生事務工(gong)作的一個重要特色。

　　3、香港城市大學(xue)

　　香港城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)相當一(yi)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生在(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)挫敗(bai)心態，因為他(ta)們沒有(you)進(jin)(jin)(jin)入心目中(zhong)理(li)想的(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)特點(dian)，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生事務(wu)工作的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生發(fa)展(zhan)處致力(li)于豐(feng)富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)(jin)(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)“全人發(fa)展(zhan)”，積極營造一(yi)個富(fu)有(you)挑戰性的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和(he)充滿關懷愛護(hu)而又多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)(de)校(xiao)園生活(huo)，而且香港城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫(guan)徹“全人發(fa)展(zhan)”理(li)念(nian)中(zhong)有(you)許多(duo)獨特的(de)(de)(de)做法。例如，在(zai)新生適(shi)應教(jiao)育(yu)中(zhong)特別注重對(dui)(dui)(dui)新生的(de)(de)(de)勵志教(jiao)育(yu)，從第一(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始(shi)就(jiu)對(dui)(dui)(dui)新生開展(zhan)“成功在(zai)我(wo)手” 系列(lie)活(huo)動(dong)(dong)。城(cheng)大(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)評比(bi)也反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工作的(de)(de)(de)針(zhen)對(dui)(dui)(dui)性：對(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)進(jin)(jin)(jin)步的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生有(you)“成績進(jin)(jin)(jin)步獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和(he)社會提供服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生有(you)“杰(jie)出服(fu)務(wu)獎(jiang)”、還有(you)“運動(dong)(dong)員(yuan)獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各所(suo)學(xue)校在(zai)具(ju)體的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)事務工作目標(biao)的(de)(de)(de)(de)表述上不盡(jin)相(xiang)同，但(dan)總的(de)(de)(de)(de)來看，香(xiang)港各所(suo)高校學(xue)生(sheng)事務工作還是(shi)有(you)一些共(gong)同的(de)(de)(de)(de)特點：

　　1、建立了比較完(wan)善的(de)管(guan)理(li)(li)體(ti)制和(he)(he)運行機(ji)制：香港高(gao)校(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)的(de)機(ji)構設置和(he)(he)權限(xian)分(fen)配只在學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)一級(ji)進行，校(xiao)一級(ji)設立學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)委員會(hui)，由教授和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組成，具體(ti)協調有關(guan)工作并制定有關(guan)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)政策和(he)(he)措施，其辦事(shi)機(ji)構為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)處，負責(ze)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)除功課以外的(de)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)。院系一級(ji)沒有對(dui)應的(de)組織(zhi)，但有相(xiang)應的(de)工作對(dui)接。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)處對(dui)上直(zhi)接向分(fen)管(guan)的(de)副校(xiao)長報(bao)告，對(dui)下直(zhi)接面對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)社團(tuan)，是(shi)高(gao)校(xiao)內學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)唯(wei)一的(de)行政機(ji)構。

　　2、“全(quan)(quan)人教育”的(de)(de)工作理(li)(li)(li)念深入人心：全(quan)(quan)人教育就(jiu)是培(pei)養學(xue)生(sheng)(sheng)德(de)智體群靈(ling)全(quan)(quan)面發展(zhan)，成為處世成熟，關心社(she)會，對(dui)社(she)會有貢獻的(de)(de)知識(shi)分子和(he)專(zhuan)業(ye)人才。學(xue)校(xiao)(xiao)除(chu)對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)進(jin)行專(zhuan)業(ye)培(pei)訓外，還為學(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供攝取多(duo)方面知識(shi)的(de)(de)機會，使學(xue)生(sheng)(sheng)既有專(zhuan)業(ye)知識(shi)又有社(she)會學(xue)、哲學(xue)、心理(li)(li)(li)學(xue)等(deng)學(xue)科的(de)(de)常(chang)識(shi)，協助學(xue)生(sheng)(sheng)在蛻變中發揮潛能， 達到“全(quan)(quan)人”的(de)(de)發展(zhan)理(li)(li)(li)想。為實現這一理(li)(li)(li)想，學(xue)生(sheng)(sheng)事務處可以稱(cheng)得上功(gong)不可沒。如香港(gang)大學(xue)的(de)(de)師友(you)計劃，就(jiu)是根據本(ben)校(xiao)(xiao)獨特的(de)(de)舍堂文化，發展(zhan)出(chu)來的(de)(de)一種與(yu)校(xiao)(xiao)友(you)建立亦(yi)(yi)師亦(yi)(yi)友(you)的(de)(de)關系來共同(tong)促進(jin)在校(xiao)(xiao)生(sheng)(sheng)成長的(de)(de)教育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)，服(fu)務(wu)至上：香港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工(gong)作(zuo)者認為(wei)(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是一(yi)個“成人(ren)”，他們自(zi)(zi)知(zhi)自(zi)(zi)覺，熱情(qing)主動(dong)，有對自(zi)(zi)己(ji)行為(wei)(wei)(wei)負(fu)責(ze)的(de)意(yi)識，有多樣化的(de)需(xu)求。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)作(zuo)用是為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調(diao)，服(fu)務(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)需(xu)要。因此他們將(jiang)自(zi)(zi)己(ji)的(de)服(fu)務(wu)宗旨定位于“為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)周詳的(de)服(fu)務(wu)及(ji)設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成 長(chang)，發揮其(qi)潛能(neng)及(ji)提高(gao)其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習能(neng)力”，“照顧(gu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)成長(chang)階(jie)段提供(gong)專業(ye)服(fu)務(wu)”，時時處處為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)優質的(de)專業(ye)服(fu)務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)，服(fu) 務(wu)至上”的(de)定位使他們對工(gong)作(zuo)始終保(bao)持高(gao)度(du)的(de)敬業(ye)精神(shen)，對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)各種需(xu)求采取積極(ji)的(de)態度(du)，并且延長(chang)服(fu)務(wu)時間(jian)。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工(gong)作理念的異(yi)同(tong)

　　“全人(ren)教育”是(shi)香(xiang)港高校培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)共同理(li)(li)(li)念，它強調教育的(de)(de)(de)(de)范疇應(ying)該是(shi)整(zheng)體性(xing)的(de)(de)(de)(de)、全面性(xing)的(de)(de)(de)(de)，同時(shi)考慮到(dao)受教育者的(de)(de)(de)(de)發(fa)展學(xue)(xue)(xue)(xue)習需要(yao)與順序。我校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)基本(ben)理(li)(li)(li)念是(shi)以學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)為本(ben)。兩(liang)種(zhong)理(li)(li)(li)念都將學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)放在了主體地位，實(shi)現學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)全面發(fa)展。但兩(liang)種(zhong)理(li)(li)(li)念也(ye)有(you)不同：前(qian)者更(geng)注重(zhong)根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性(xing)和具體特點(dian)，讓他們成(cheng)長為自己應(ying)當成(cheng)為的(de)(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)才(cai)(cai)；后者更(geng)注重(zhong)確立一種(zhong)理(li)(li)(li)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)標準，引導(dao)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)為社(she)會需要(yao)他們成(cheng)為的(de)(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)才(cai)(cai)。

　　2、學生工作內容(rong)的異同

　　香(xiang)港高(gao)(gao)校和我(wo)校在(zai)學(xue)生(sheng)工作中(zhong)都(dou)涉(she)及到對(dui)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)適應性、團隊合作和領導能力(li)、就業及職業發(fa)展(zhan)等內容，但也有(you)(you)(you)一(yi)些比(bi)較明顯(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)不同之處。有(you)(you)(you)一(yi)些在(zai)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工作中(zhong)需要花費大力(li)氣的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)內容，在(zai)香(xiang)港的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)校中(zhong)很少涉(she)及。例(li)如，香(xiang)港高(gao)(gao)校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工作很少關(guan)于學(xue)生(sheng)紀律的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。但香(xiang)港高(gao)(gao)校也有(you)(you)(you)一(yi)些教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)內容是(shi)我(wo)們沒有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)。例(li)如，香(xiang)港高(gao)(gao)校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工作中(zhong)幾乎都(dou)有(you)(you)(you)對(dui)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)理財(cai)知識和技能的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)，教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)學(xue)生(sheng)如何預算、消費、投資，如何更(geng)有(you)(you)(you)效地申請(qing)和使用獎學(xue)金、助學(xue)金、貸(dai)款等。

　　3、學生(sheng)工(gong)作(zuo)方法(fa)的異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)(de)高校和(he)我(wo)(wo)校在對學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)上(shang)(shang)，都是圍繞(rao)著校園(yuan)、課堂(tang)、宿舍、校外這(zhe)些基本的(de)(de)(de)(de)空間范圍，確保學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)習、各項活(huo)動和(he)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)有序進行和(he)開展(zhan)。但兩者在對學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作方法(fa)(fa)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)不同之處(chu)也(ye)很明顯。我(wo)(wo)校近年來大力(li)推行的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)(li)，一方面讓學(xue)生(sheng)(sheng)對大學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)有了更多的(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)動性(xing)、積極(ji)性(xing)。相比之下，香(xiang)(xiang)港(gang)高校雖然沒有“學(xue)生(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)(li)”這(zhe)一說法(fa)(fa)，但實際(ji)上(shang)(shang)卻(que)是高度(du)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)(li)。究竟(jing)怎樣才(cai)能(neng)實現學(xue)生(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)(li)是目前我(wo)(wo)們(men)面對的(de)(de)(de)(de)難(nan)題(ti)，香(xiang)(xiang)港(gang)高校可(ke)以(yi)給我(wo)(wo)們(men)許(xu)多啟示。

　　4、對(dui)學生(sheng)服務(wu)的異同

　　香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務上有(you)許(xu)多(duo)(duo)共同(tong)點，如(ru)都(dou)有(you)一支專(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)隊伍、都(dou)能組(zu)織學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務、都(dou)能運用(yong)網絡手(shou)段等。但(dan)是(shi)，兩者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)許(xu)多(duo)(duo)不同(tong)更值得(de)我們重視。第一，香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體(ti)更加(jia)復雜多(duo)(duo)樣(yang)。香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自五大(da)洲(zhou)，母語、思維(wei)特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都(dou)有(you)許(xu)多(duo)(duo)差異，但(dan)各(ge)(ge)(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)能充(chong)分尊重和包(bao)容各(ge)(ge)(ge)類(lei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異，采(cai)取靈活多(duo)(duo)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式方法(fa)為各(ge)(ge)(ge)種(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務。第二，香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)能更充(chong)分地(di)(di)利用(yong)網絡手(shou)段為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務。以港大(da)為例，“師(shi)友(you)計劃”中(zhong)(zhong)導師(shi)和學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)匹配(pei)、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)金以及貸款的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)申(shen)請和評比、心理咨詢中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)項服(fu)(fu)務等都(dou)是(shi)通過網絡進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。第三(san)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性很高(gao)。無論是(shi)港大(da)、港中(zhong)(zhong)大(da)還是(shi)城大(da)，我們在參觀過程中(zhong)(zhong)隨處可(ke)見(jian)各(ge)(ge)(ge)種(zhong)宣傳(chuan)卡片、小冊子等材料，上面有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常(chang)見(jian)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答、獲得(de)各(ge)(ge)(ge)類(lei)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)詳細(xi)流(liu)程，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)網站(zhan)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)(ge)類(lei)服(fu)(fu)務也介紹得(de)很詳細(xi)。因而(er)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果(guo)需要相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務，會(hui)積(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)地(di)(di)找到對(dui)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)織或者(zhe)老師(shi)，解(jie)決自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹(che)“以人為本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理念。香港(gang)高校實(shi)施著“以人為本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理念，并在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)各(ge)方(fang)面的(de)(de)細(xi)節中淋漓盡(jin)致地(di)體(ti)現出來。我們也(ye)應將“以人為本(ben)”作(zuo)(zuo)(zuo)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)根本(ben)理念，在(zai)宿舍(she)、心理、就業、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)資助等工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)利(li)益和(he)發展(zhan)(zhan)放(fang)在(zai)開展(zhan)(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)第一(yi)位。從目前(qian)我校的(de)(de)現狀看(kan)，應當(dang)通過(guo)網絡（如SIC、各(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院的(de)(de)網絡虛擬(ni)社區等）、投訴欄、師生(sheng)座談會、走訪宿舍(she)等渠道更(geng)多地(di)了解(jie)到學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)真實(shi)意愿，傾聽他(ta)們對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校訴求(qiu)，尊(zun)重他(ta)們提出建議和(he)批評的(de)(de)權利(li)。

　　2、開展(zhan)有效(xiao)的(de)雙(shuang)向主(zhu)動(dong)(dong)(dong)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)各(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)根據學生(sheng)(sheng)的(de)多樣(yang)性以及學生(sheng)(sheng)全面發(fa)展(zhan)的(de)要(yao)求提(ti)供(gong)形式多樣(yang)、內(nei)容(rong)豐富(fu)、針對(dui)性強的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，同(tong)時，學生(sheng)(sheng)也主(zhu)動(dong)(dong)(dong)積(ji)極地尋(xun)(xun)求所(suo)需的(de)各(ge)種服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。在香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)中，即便(bian)是心(xin)理咨詢(xun)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，學生(sheng)(sheng)也有清楚的(de)自(zi)我意(yi)識，并主(zhu)動(dong)(dong)(dong)向專業(ye)的(de)心(xin)理咨詢(xun)老師尋(xun)(xun)求幫助。相比(bi)在我校(xiao)(xiao)，學生(sheng)(sheng)普遍有較(jiao)強的(de)依賴性，缺乏(fa)自(zi)己主(zhu)動(dong)(dong)(dong)尋(xun)(xun)求有效(xiao)渠道獲取服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)意(yi)識和能力。要(yao)改變這種現狀(zhuang)，就要(yao)像(xiang)香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)那樣(yang)對(dui)各(ge)類服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)進行細化和規范，配備(bei)齊全的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)指南，為學生(sheng)(sheng)主(zhu)動(dong)(dong)(dong)尋(xun)(xun)求服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)提(ti)供(gong)便(bian)利。

　　3、充(chong)分利用互聯網(wang)開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)。香港高(gao)(gao)校的(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)絕大部分都離(li)不(bu)開(kai)網(wang)絡，如學(xue)(xue)生(sheng)入學(xue)(xue)的(de)申請、住宿的(de)申請、各類獎學(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)金的(de)申請評比(bi)(bi)、以及大量(liang)的(de)日常通知等。從硬件的(de)比(bi)(bi)較來看，我校的(de)網(wang)絡設(she)施不(bu)比(bi)(bi)香港高(gao)(gao)校遜色(se)，但是網(wang)絡在學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)作(zuo)(zuo)用還沒有充(chong)分發揮(hui)出來。

　　4、堅(jian)持依(yi)法(fa)(fa)開展學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)。香港(gang)是一(yi)個法(fa)(fa)治(zhi)觀念深入人(ren)心的(de)(de)社會，各(ge)高校的(de)(de)學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)也(ye)非常注重工(gong)(gong)作(zuo)程(cheng)序的(de)(de)合法(fa)(fa)性，小到(dao)與(yu)學生(sheng)談心時(shi)(shi)對學生(sheng)隱(yin)私的(de)(de)保護，大到(dao)涉及學生(sheng)生(sheng)命安全的(de)(de)緊急事件(jian)的(de)(de)處理，都(dou)嚴格(ge)遵守法(fa)(fa)律。在(zai)我校的(de)(de)學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，應當使(shi)學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)的(de)(de)每(mei)一(yi)步都(dou)有法(fa)(fa)可依(yi)，既(ji)有利于(yu)(yu)充分保障(zhang)學生(sheng)的(de)(de)權益(yi)，不易(yi)在(zai)學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)與(yu)學生(sheng)或家長產生(sheng)糾紛，同時(shi)(shi)也(ye)有利于(yu)(yu)培養學生(sheng)的(de)(de)法(fa)(fa)律意(yi)識。在(zai)學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)容易(yi)出(chu)現糾紛或出(chu)現過(guo)糾紛的(de)(de)環(huan)節，都(dou)要用(yong)法(fa)(fa)律為準繩來校正和完善。

　　5、充(chong)分(fen)尊(zun)重(zhong)學(xue)生(sheng)個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)特(te)點(dian)。香港(gang)高校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)培(pei)養方式方法靈活(huo)多樣(yang)，尊(zun)重(zhong)學(xue)生(sheng)個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)特(te)點(dian)，使(shi)學(xue)生(sheng)更能(neng)找到適(shi)合自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)道路。如在(zai)香港(gang)大(da)學(xue)的(de)(de)(de)領(ling)袖訓練活(huo)動中(zhong)，并非(fei)要把學(xue)生(sheng)都培(pei)養成(cheng)(cheng)領(ling)袖，而是讓學(xue)生(sheng)通(tong)過這一(yi)活(huo)動更加(jia)了解自己(ji)(ji)，很多學(xue)生(sheng)參加(jia)完該活(huo)動后最(zui)(zui)大(da)的(de)(de)(de)感受(shou)是自己(ji)(ji)并不適(shi)合做領(ling)袖。事實上，“天(tian)生(sheng)我材必有(you)用”，每個(ge)(ge)學(xue)生(sheng)都有(you)其獨特(te)的(de)(de)(de)優勢，要打破千(qian)篇(pian)一(yi)律的(de)(de)(de)人才觀(guan)，因材施教，尊(zun)重(zhong)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)特(te)點(dian)。在(zai)學(xue)生(sheng)干部的(de)(de)(de)選拔、學(xue)生(sheng)活(huo)動的(de)(de)(de)開展、優秀(xiu)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)評選、就業(ye)推薦(jian)等各(ge)個(ge)(ge)方面，都應該尊(zun)重(zhong)不同(tong)特(te)點(dian)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)，鼓勵并創(chuang)造(zao)機會讓他們充(chong)分(fen)認識(shi)自己(ji)(ji)，發掘和培(pei)養自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)興趣、能(neng)力(li)，最(zui)(zui)終成(cheng)(cheng)長(chang)為社會各(ge)行各(ge)業(ye)所需的(de)(de)(de)人才。

　　6、開(kai)展(zhan)靈(ling)活(huo)(huo)多(duo)樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育。高校(xiao)(xiao)的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育是(shi)讓來(lai)自不(bu)同文化(hua)背景(jing)和(he)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快(kuai)(kuai)完成(cheng)從中(zhong)學(xue)(xue)階(jie)段向(xiang)大(da)(da)學(xue)(xue)階(jie)段過(guo)渡，融入校(xiao)(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發展(zhan)方向(xiang)的(de)重要手段。從生(sheng)(sheng)源情(qing)況來(lai)看，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來(lai)自世界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面臨著(zhu)很大(da)(da)的(de)差異需要去適應(ying)(ying)(ying)(ying)。學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)、學(xue)(xue)院、各(ge)社團(tuan)乃(nai)至舍堂(tang)都會有相(xiang)應(ying)(ying)(ying)(ying)的(de)教(jiao)(jiao)育和(he)活(huo)(huo)動幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快(kuai)(kuai)適應(ying)(ying)(ying)(ying)大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香(xiang)港城(cheng)大(da)(da)為(wei)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件要事(shi)》、《再(zai)談(tan)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件要事(shi)》等書(shu)籍，開(kai)展(zhan)“學(xue)(xue)長(chang)計(ji)劃”以(yi)引(yin)導他(ta)們盡快(kuai)(kuai)融入大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育中(zhong)，也應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)采取靈(ling)活(huo)(huo)多(duo)樣的(de)形式，課堂(tang)教(jiao)(jiao)育和(he)課外(wai)教(jiao)(jiao)育相(xiang)結合(he)(he)、集體(ti)活(huo)(huo)動和(he)自由(you)活(huo)(huo)動相(xiang)結合(he)(he)、老師引(yin)導和(he)朋輩(bei)影響相(xiang)結合(he)(he)，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認識大(da)(da)學(xue)(xue)階(jie)段的(de)個人成(cheng)長(chang)任務、建立對大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)正確理念(nian)以(yi)及(ji)掌握基本的(de)人際交往(wang)技巧(qiao)。

　　7、學(xue)校(xiao)家(jia)長學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)三方互(hu)動。香港的(de)(de)(de)高校(xiao)在(zai)開(kai)展學(xue)生(sheng)工(gong)作過(guo)程(cheng)(cheng)中同樣重視家(jia)長的(de)(de)(de)作用(yong)。在(zai)香港城(cheng)市大(da)學(xue)，80%的(de)(de)(de)香港學(xue)生(sheng)都是家(jia)里的(de)(de)(de)第一(yi)代大(da)學(xue)生(sheng)。家(jia)長對子女在(zai)大(da)學(xue)生(sheng)活很關(guan)心，也(ye)有不少家(jia)長主動打電話或以(yi)其他形式向(xiang)學(xue)校(xiao)了解子女在(zai)學(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)情況。一(yi)些重要的(de)(de)(de)活動，例如畢業典禮，很多(duo)學(xue)生(sheng)都是全家(jia)人過(guo)來慶(qing)祝(zhu)的(de)(de)(de)。家(jia)長和(he)家(jia)庭的(de)(de)(de)關(guan)注和(he)影響(xiang)，仍(reng)然是大(da)學(xue)生(sheng)成(cheng)長過(guo)程(cheng)(cheng)中的(de)(de)(de)重要因素(su)。由于我校(xiao)大(da)部分學(xue)生(sheng)在(zai)深圳市內，就更便于與家(jia)長互(hu)動。在(zai)紀律教育(yu)、感恩教育(yu)、就業等多(duo)個方面，我們(men)都可以(yi)與家(jia)長以(yi)及(ji)學(xue)生(sheng)開(kai)展更多(duo)的(de)(de)(de)互(hu)動，促進學(xue)生(sheng)成(cheng)長和(he)學(xue)校(xiao)發展。

　　8、建立科(ke)學(xue)規范的(de)就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)(fu)務(wu)體(ti)系(xi)。高校(xiao)(xiao)的(de)就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)工作主要是對大學(xue)生進行(xing)的(de)就(jiu)業(ye)(ye)觀念、就(jiu)業(ye)(ye)技能教(jiao)育(yu)以及為大學(xue)生和(he)(he)用人(ren)單位的(de)雙向選(xuan)擇所(suo)提供的(de)服(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)(fu)務(wu)都嚴格按照(zhao)企業(ye)(ye)的(de)招聘需(xu)求(qiu)和(he)(he)學(xue)生的(de)求(qiu)職特點(dian)來開展，如根據(ju)(ju)學(xue)生的(de)專業(ye)(ye)特點(dian)來挑選(xuan)行(xing)業(ye)(ye)資(zi)深人(ren)士作為就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)委(wei)員(yuan)會成員(yuan)，開學(xue)前(qian)兩個(ge)月就(jiu)開始邀請并接(jie)受企業(ye)(ye)招聘講座預約，根據(ju)(ju)企業(ye)(ye)的(de)不同需(xu)求(qiu)幫助挑選(xuan)應聘者等。在就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)上，可邀請由各行(xing)業(ye)(ye)雇主組成就(jiu)業(ye)(ye)輔導(dao)委(wei)員(yuan)會，為就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)中(zhong)心和(he)(he)各院系(xi)就(jiu)業(ye)(ye)辦公室的(de)工作方針、定位及策劃提供意見(jian)，并為學(xue)生在就(jiu)業(ye)(ye)過程中(zhong)提供咨詢服(fu)(fu)務(wu)。

（學(xue)生處(chu) 陳國梁  經(jing)管學(xue)院 高(gao)法文）